Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu LepšíDoma.cz dostupného na adrese https://lepsidoma.cz.
1. Prodávající
Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:
Nexus Opera Group s.r.o.
IČO: 22243330
Sídlo: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1
Spisová značka: C 413125 vedená u Městského soudu v Praze
Datová schránka: x5errpj
E-mail: info@lepsidoma.cz
Web: https://lepsidoma.cz
Prodávající prodává zboží koncovým zákazníkům zejména pro běžné domácí použití. Pokud kupující při objednávce uvede IČO nebo jedná v rámci své podnikatelské činnosti, může se na něj vztahovat odlišný právní režim než na spotřebitele.
2. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který prostřednictvím e-shopu vytvoří objednávku.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.
3. Nabídka zboží a uzavření kupní smlouvy
Prezentace zboží v internetovém obchodě je informativní a nejedná se o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu občanského zákoníku.
Objednávku kupující vytvoří vložením zboží do košíku, vyplněním požadovaných údajů a potvrzením objednávky v pokladně.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, zejména druh zboží, množství, cenu, dodací adresu, způsob dopravy a způsob platby.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícímu e-mailem. Automatické potvrzení objednávky slouží jako potvrzení, že objednávka byla přijata do systému.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit, pokud:
- zboží není dostupné,
- byla uvedena zjevně chybná cena,
- objednávka vykazuje znaky zneužití, podvodu nebo technické chyby,
- kupující uvedl nepravdivé nebo neúplné údaje,
- prodávající není schopen objednávku splnit z důvodu na straně dodavatele nebo logistického partnera.
V takovém případě prodávající kupujícího informuje a vrátí mu uhrazené peníze stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se strany nedohodnou jinak.
4. Cena zboží a platební podmínky
Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách. Celková cena objednávky včetně dopravy a případných dalších poplatků je zobrazena v košíku nebo v pokladně před odesláním objednávky.
Prodávající může poskytovat slevy, akční ceny nebo dopravu zdarma. Podmínky akcí jsou uvedeny přímo na webu nebo v košíku. Pokud se informace o ceně nebo dopravě na webu a v pokladně liší, rozhodující je konečná cena zobrazená v pokladně před zaplacením objednávky.
Kupující může zaplatit způsoby uvedenými v pokladně, zejména platební kartou nebo jinými online platebními metodami dostupnými v Shopify checkoutu.
Platba je zpracována prostřednictvím platební infrastruktury Shopify a/nebo platebních poskytovatelů dostupných v pokladně. Prodávající nezpracovává a neukládá celé údaje platební karty.
Prodávající vystaví kupujícímu daňový nebo účetní doklad podle platných právních předpisů. Doklad může být zaslán elektronicky.
5. Dodání zboží
Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Kupující odpovídá za správnost a úplnost dodací adresy.
Předpokládaná doba doručení je uvedena u zboží, v košíku, v pokladně nebo v potvrzení objednávky. Doba doručení je orientační, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Zboží může být expedováno přímo prodávajícím, externím skladem, dodavatelem nebo logistickým partnerem prodávajícího. Tato skutečnost nemá vliv na odpovědnost prodávajícího vůči kupujícímu.
Cena dopravy je uvedena v košíku nebo v pokladně před odesláním objednávky. Pokud prodávající nabízí dopravu zdarma nad určitou hodnotu objednávky, uplatní se při splnění podmínek aktuální akce.
Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. Pokud je obal zásilky zjevně poškozen, doporučuje se tuto skutečnost ihned řešit s dopravcem a pokud možno pořídit fotodokumentaci.
Pokud kupující zboží nepřevezme, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním a vrácením zásilky, pokud to právní předpisy umožňují.
6. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pokud je objednávka dodávána po částech, lhůta běží ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel kontaktovat prodávajícího e-mailem na adrese info@lepsidoma.cz. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, není to však povinné.
Spotřebitel je povinen odeslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Zboží zašlete po předchozí domluvě na adresu, kterou vám prodávající sdělí v potvrzení přijetí odstoupení od smlouvy. Pokud prodávající nesdělí jinou vratkovou adresu, lze zboží zaslat na adresu sídla prodávajícího.
Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud prodávající neuvede jinak.
Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peníze včetně nejlevnější nabízené dopravy nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět.
Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak a pokud tím spotřebiteli nevzniknou další náklady.
Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
7. Kdy nelze odstoupit od smlouvy
Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména u:
- zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
- zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
- zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit,
- zboží, které bylo po dodání nevratně smícháno s jiným zbožím.
8. Reklamace a práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu uvedenému v internetovém obchodě.
Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se na zboží projeví v době stanovené právními předpisy. Pokud se vada projeví v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese info@lepsidoma.cz. V reklamaci kupující uvede:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- kdy a jak se vada projevila,
- preferovaný způsob vyřízení reklamace,
- fotky nebo video vady, pokud je to možné.
Prodávající potvrdí přijetí reklamace a informuje kupujícího o dalším postupu, včetně adresy pro zaslání zboží, pokud je fyzické posouzení zboží potřeba.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě.
Podle povahy vady může kupující požadovat zejména opravu, dodání nové věci, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud to odpovídá právním předpisům.
9. Uživatelský účet
Pokud internetový obchod umožňuje vytvoření uživatelského účtu, kupující odpovídá za správnost zadaných údajů a za ochranu přihlašovacích údajů.
Prodávající může uživatelský účet zrušit, pokud jej kupující dlouhodobě nevyužívá, poruší obchodní podmínky nebo pokud je to nezbytné z technických, bezpečnostních či právních důvodů.
Vytvoření uživatelského účtu není podmínkou nákupu, pokud není v pokladně uvedeno jinak.
10. Slevy, dárky a akční nabídky
Slevové kódy, dárky, časově omezené akce a speciální nabídky se řídí podmínkami uvedenými u konkrétní akce.
Prodávající může akci změnit nebo ukončit, pokud k tomu má rozumný důvod, zejména při vyprodání zásob, technické chybě nebo zneužití akce.
Slevy zpravidla nelze vzájemně kombinovat, pokud není uvedeno jinak.
11. Recenze
Prodávající může na webu zobrazovat zákaznické recenze. Pokud je recenze označena jako ověřená, znamená to, že byla propojena s objednávkou nebo jiným přiměřeným způsobem ověřena. Recenze, které takto ověřeny nejsou, prodávající za ověřené neoznačuje.
Prodávající si vyhrazuje právo nezveřejnit nebo odstranit recenze, které jsou vulgární, klamavé, spamové, protiprávní, nesouvisejí se zbožím nebo porušují práva třetích osob.
12. Komunikace
Kupující souhlasí s tím, že prodávající může komunikovat elektronicky, zejména e-mailem uvedeným v objednávce.
Informace o objednávce, platbě, expedici, reklamaci nebo odstoupení od smlouvy mohou být zaslány elektronicky.
Kontaktním e-mailem prodávajícího je info@lepsidoma.cz.
13. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů dostupným na webu LepšíDoma.cz.
14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web: https://www.coi.cz.
Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit v případě, že se spor mezi spotřebitelem a prodávajícím nepodaří vyřešit přímo.
15. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.
Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 6. 7. 2026.
16. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát: Nexus Opera Group s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, e-mail: info@lepsidoma.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží:
- Název zboží:
- Číslo objednávky:
- Datum objednání:
- Datum převzetí:
- Jméno a příjmení spotřebitele:
- Adresa spotřebitele:
- E-mail:
- Číslo účtu pro vrácení peněz, pokud se má vratka provést jinak než původní platební metodou:
- Datum:
- Podpis spotřebitele, pokud je formulář zaslán v listinné podobě: